Skriv till en människa
Frågor om planerna, en säkerhetsgranskning inför en upphandling, drift i egen miljö eller dataskydd. Vi svarar inom en arbetsdag, och svaret kommer från någon som arbetar med produkten.
Vad som händer sedan
- En människa läser och svarar inom en arbetsdag.
- Gäller det en upphandling får ni underlaget om protokoll, drift och utlämnande i samma svar.
- Gäller det en beställning får ni en summa som räknas ur samma prislista som prissidan läser.
- Vi ringer inte upp, och vi lägger inte till dig i något utskick.
Det vi inte kan hjälpa till med
Vi kan inte läsa era rum. Ett meddelande som ser konstigt ut kan vi alltså inte öppna och titta i, och ett borttappat innehåll kan vi inte ta fram.
Skicka felkoden och spår-id i stället, så ser vi vad som hände med leveransen. Så slår du upp en felkod.
Svar som redan står skrivna
En del frågor är besvarade i text, och de går fortare att läsa än att vänta på ett svar.
Vanliga frågor
Nyckelverifiering, byte av telefon, historik på en ny enhet, gäster, moms och uppsägning.
Läs frågornaSupport
Tre vägar till hjälp med svarstiden utskriven, och en uppslagning av felkoden du fick på skärmen.
Till supportenSäkerhet
Vad servrarna ser, hur nycklarna hanteras, och vad ett svar på ett rättsligt föreläggande kan innehålla.
Läs säkerhetssidan